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| 标题 | 关于昆仑天然气公司燃气费用不合理的问题 | ||
| 写信时间 | 2022-12-10 | 回复时间 | 2022-12-19 |
| 请求类型 | 投诉事项 | 回复状态 | 已回复 |
| 回复单位 |
尧都区人民政府 |
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| 留言内容 |
"尧都区贾得乡安装天然气之后，前段时间突然说天然气表出故障，需要置换，后通知该表两年前就坏了，需要补交上万元费用，并且拒绝安装新的燃气表，家中老人已经受冻两周了，请政府关注民生问题，先解决百姓取暖问题，不然要出大问题。 诉求内容：1.天然气公司每个月都在检查燃气表，为什么说两年前就坏了？2.就算是两年前就坏了，周围老百姓两年才交了几千元，为什么要单独我们要补交上万元？补交费用的依据是什么、燃气表损坏的时间点是怎么计算出来的。3.赶紧给家里取暖恢复，再冻就该身体出问题了。 请领导及时关注。 " |
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| 回复内容 |
尧都区昆仑燃气公司回复：该用户自2020年11月3日开户后至2022年12月8日使用燃气不扣费且未缴纳过燃气费用，依据我公司双方签订的《居民供用气合同》4.2计量表因故障无法正常计量时，如电子读书与机械读书不一致，以机械读书为准；如机械显示出现故障，以供气方平均用气量为准进行测算（周边村庄基本用气平均值）；经我公司计算应补缴燃气费11839.5元（取暖季：276（日）*15（日均用气）*2.7（单价）=11178元；非取暖季：490（日）*0.5日均用气）*2.7（单价）=661.5元，共计11839.5元）。根据现场实际情况，应减免2020-2022年临汾市“煤改气”冬季取暖补助资金，但用户在此期间无缴费记录，无法享受政府补贴；冬季取暖补贴资金由我公司承担给予减免。12月9日向用户下发通知，七日内补缴燃气款，逾期未交采取停气措施。12月12日，该用户已缴纳燃气款，并恢复供气。 |
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